En passant commande chez nous, tu acceptes les conditions suivantes. Cette politique est là pour te rassurer sur la façon dont nous gérons les retours, les remboursements et les éventuels problèmes de produit.

LIVRAISON

Livraison gratuite dès 45 €. En dessous, les frais de livraison s’affichent à la caisse. Délai de livraison : 8 à 12 jours ouvrables à compter de la commande.

Dès que ta commande est expédiée, tu reçois un e-mail avec un lien de suivi. Ta commande n’entraîne aucuns frais de douane ni d’importation.

DROIT DE RETOUR

Tu peux retourner ton produit dans les 30 jours suivant sa réception.

Le produit doit être non porté, en parfait état et renvoyé dans son emballage d’origine. Pour des raisons d’hygiène, les sous-vêtements ouverts ne peuvent pas être repris.

RENVOI DU COLIS

Les frais de retour sont à ta charge. Contacte-nous toujours avant de renvoyer quoi que ce soit – tu recevras alors l’adresse de retour et les instructions.

Nous te conseillons un mode d’envoi avec suivi et un emballage solide. Nous ne sommes pas responsables des dommages ou de la perte pendant le retour.

Pour un retour, écris à notre service client par e-mail (info@glazee.se) ou via le formulaire de contact.

REMBOURSEMENTS

Dès que nous avons reçu et vérifié ton retour, nous traitons le remboursement sous 14 jours maximum, via le moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

Les produits renvoyés portés ou endommagés ne sont pas remboursés intégralement. Une déduction peut être appliquée en cas de dépréciation.

ARTICLES DÉFECTUEUX OU ERRONÉS

Tu as reçu un mauvais article ou un article défectueux ? Contacte-nous directement. Nous examinons la situation et te proposons un remplacement, un nouvel article ou un remboursement. Si l’erreur vient de nous, nous prenons bien sûr les frais en charge.

Chaque achat doit être simple et rassurant pour toi. Pour toute question sur un retour ou un remboursement, n’hésite pas à nous écrire.

COLIS NON RETIRÉ

Que se passe-t-il si tu ne vas pas chercher ton colis au point relais ?

Ton colis reste normalement 7 jours au point relais après son arrivée. Si tu ne viens pas le chercher, il est renvoyé à l’expéditeur et doit alors être réexpédié ou détruit.

Le colis est alors enregistré comme « non retiré » et, pour les livraisons en Belgique (comme en Allemagne et en Autriche), nous te facturons des frais de 10 €. Nous te remboursons le reste du montant de la commande via le moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

Si tu changes d’avis après ta commande, accepte quand même le colis et renvoie-le ensuite, pour qu’il ne soit pas enregistré comme « non retiré ».

INFORMATIONS SUR L’ENTREPRISE

Glazee
Raison sociale : Zonk E-handel AB
N° d’entreprise : 559505-6119
Adresse : Hagvägen 4, Bollnäs, Suède. (Attention : ce n’est pas une adresse de retour. Pour un retour, écris-nous par e-mail.)
Contact : info@glazee.se