Rückerstattungspolitik
Mit deiner Bestellung bei uns akzeptierst du die folgenden Bedingungen. Diese Richtlinie soll dir Sicherheit geben, wie wir mit Rücksendungen, Erstattungen und eventuellen Produktproblemen umgehen.
VERSAND
Kostenloser Versand ab 45 €, darunter kostet der Versand 3,55 €. Lieferzeit: 8–12 Werktage ab Bestellung.
Sobald deine Bestellung verschickt ist, bekommst du eine E-Mail mit einem Link zur Sendungsverfolgung. Für deine Bestellung fallen keine Zoll- oder Einfuhrgebühren an.
RÜCKGABERECHT
Du kannst dein Produkt innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben.
Das Produkt muss ungetragen und unbeschädigt sein und in der Originalverpackung zurückgeschickt werden. Aus hygienischen Gründen können geöffnete Unterwäscheartikel nicht zurückgenommen werden.
RÜCKVERSAND
Die Kosten für den Rückversand trägst du. Bitte melde dich immer zuerst bei uns, bevor du etwas zurückschickst – dann bekommst du die Rücksendeadresse und eine Anleitung.
Wir empfehlen eine Versandart mit Sendungsverfolgung und eine gute Verpackung. Für Schäden oder Verlust auf dem Rückweg übernehmen wir keine Haftung.
Für eine Rücksendung schreib unserem Kundenservice per E-Mail (info@glazee.se) oder über das Kontaktformular.
ERSTATTUNGEN
Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, bearbeiten wir die Erstattung innerhalb von höchstens 14 Tagen – über dieselbe Zahlungsart, die du beim Kauf verwendet hast.
Produkte, die getragen oder beschädigt zurückkommen, werden nicht in voller Höhe erstattet. Für einen Wertverlust kann ein Abzug erfolgen.
DEFEKTE ODER FALSCHE ARTIKEL
Hast du einen falschen oder defekten Artikel bekommen? Melde dich direkt bei uns. Wir prüfen den Fall und bieten dir Ersatz, einen neuen Artikel oder eine Erstattung an. Liegt der Fehler bei uns, übernehmen wir selbstverständlich die Kosten.
Jeder Einkauf soll für dich sicher und einfach sein. Bei Fragen zu Rücksendung oder Erstattung melde dich jederzeit gern.
NICHT ABGEHOLTES PAKET
Was passiert, wenn du dein Paket nicht in der Abholstelle abholst?
Dein Paket bleibt normalerweise 7 Tage nach Ankunft in der Abholstelle. Holst du es nicht ab, geht es an den Absender zurück und muss dann entweder erneut verschickt oder vernichtet werden.
Das Paket wird dann als „nicht abgeholt“ registriert und wir berechnen dir eine Gebühr von 10 €. Den restlichen Bestellwert erstatten wir dir über dieselbe Zahlungsart, die du beim Kauf verwendet hast.
Wenn du es dir nach der Bestellung anders überlegst, nimm das Paket bitte trotzdem an und schick es danach zurück, damit es nicht als „nicht abgeholt“ registriert wird.
UNTERNEHMENSANGABEN
Glazee
Firmenname: Zonk E-handel AB
Org.-Nr.: 559505-6119
Adresse: Hagvägen 4, Bollnäs, Schweden. (Hinweis: keine Rücksendeadresse. Für eine Rücksendung schreib uns bitte per E-Mail.)
Kontakt: info@glazee.se