Genom att göra en beställning hos oss godkänner du följande villkor. Policyn gäller för kunder i Sverige och är framtagen för att du ska känna dig trygg med hur vi hanterar returer, återbetalningar och eventuella produktproblem.

FRAKT

Fri frakt över 500 kr. Leveranstid: 8–12 arbetsdagar från att din beställning är lagd.

När din beställning har skickats får du ett mejl med en länk där du kan spåra leveransen. Inga tull- eller importavgifter tillkommer på din beställning.

RETURRÄTT

Du har rätt att returnera din produkt inom 30 dagar från att du tagit emot den.

Produkten ska vara oanvänd och oskadad och returneras i originalförpackningen. Av hygienskäl kan öppnade underkläder inte returneras.

RETURFRAKT

Du som kund står för returfrakten. Kontakta alltid oss innan du skickar tillbaka något, så får du returadress och instruktioner.

Vi rekommenderar ett spårbart fraktsätt och att du skyddar produkten väl under transporten. Vi ansvarar inte för skador eller förlust under returtransporten.

Kontakta vår kundservice via e-post (info@glazee.se) eller kontaktformuläret för att påbörja en retur.

ÅTERBETALNINGAR

När vi har tagit emot och godkänt din retur behandlar vi återbetalningen inom högst 14 dagar. Den sker till samma betalmetod som du använde vid köpet.

Produkter som returneras i använt eller skadat skick återbetalas inte fullt ut. Ett avdrag kan göras för värdeminskning.

DEFEKTA ELLER FELAKTIGA VAROR

Har du fått en felaktig eller defekt vara? Kontakta oss direkt. Vi utreder ärendet och erbjuder ersättning, ny vara eller återbetalning. Ligger felet hos oss står vi givetvis för kostnaden.

Vi vill att varje köp ska vara tryggt och enkelt. Har du frågor om retur eller återbetalning är du välkommen att höra av dig.

EJ HÄMTAT PAKET

Vad händer om du inte hämtar ut ditt paket från ombudet?

Ditt paket ligger normalt kvar hos ombudet i 7 dagar efter ankomst. Om du inte hämtar det kan det skickas tillbaka till postterminalen i Malmö, där det antingen måste skickas om eller destrueras.

Paketet kommer då att registreras som ”ej uthämtat” och vi debiterar dig en avgift på 100 SEK. Resterande ordervärde återbetalas till dig på samma sätt som du betalade vid köpet.

Om du ångrar ditt köp efter beställning måste du ta emot paketet och därefter returnera det för att undvika att det registreras som ”ej uthämtat”.

FÖRETAGSINFORMATION

Glazee
Företagsnamn: Zonk E-handel AB
Org.nr: 559505-6119
Adress: Hagvägen 4, Bollnäs, Sverige. (OBS: inte returadress. Kontakta oss via e-post för att påbörja en retur.)
Kontakt: info@glazee.se